Şikayet var platformu firmaların kendi isimleri ve adları üzerine oluşturulan müşteri şikayetlerine dönüş yapabileceği ve cevap verebileceği bir platformdur. Kullanıcı ve müşteriler firmalar ile yaşadığı kötü deneyimlerini ve şikayetlerini bu site üzerinden yayınlarlar. Yayınlanan şikayete dönüş yapan firma sorunu çözerse şikayet çözüldü olarak işaretlenir ve bu durum firmanın puanına olumlu olarak yansır. Bettitanic şikayet var platformu ile çalışan firmalar arasındandır.
Bettitanic Şikayet Var Puanı
Bettitanic hangi platform olursa olsun müşteri deneyimi üzerine kurulu bir sisteme ve ilerleyişe sahiptir. Firma Şikayet Var platformunda da aktif ve etkili olarak bulunur. Müşterilerin oluşturduğu şikayetlere dönüş süresi 12 saat ve 72 saat arasındadır. Oluşturulan müşteri şikayeti önce firma yetkilileri tarafından detaylıca incelenir ve içeride bilgi alınır. Şikayet ne olursa olsun çözüm odaklı bir şekilde çözüm için uğraşılır.
Bettitanic bilinen tüm şikayetlere hızlıca dönüş yaptığı ve yüksek oranda çözüme kavuşturduğu için şuanda güncel ŞikayetVar platform puanı 83/100 yani 100 üzerinden 83 puandır.
Bu derecelendirme tamamen müşteri memnuniyetini yansıtan reel bir derecelendirmedir. Herhangi bir kullanıcı yaşadığı herhangi bir deneyimin olumlu sonuçlandırılması sonrasında puanı yükseltmektedir. Tamamen vitrin olarak kabul edilebilecek bu değerlendirmenin doğruluğu ise ŞikayetVar platformu tarafınca garantisi verilen bir olgudur.
Bettitanic Şikayet Sayısı
Bettitanic şikayet sayısı genel değerlendirmeye tabi tutulursa düşük olarak gösterilebilir. Bu sayı bahis ve casino oyun durumlarına göre sürekli değişiklik gösteren bir sayıdır. Son yapılan incelemelerde firma şikayet sayısının 97 adet olduğunu gördük. Bu şikayetlerin hepsinin gerçek ve altı dolu şikayetler olmadığı şikayet içeriklerinden de açıkça anlaşılmaktadır. Bettitanic şikayet sayısı diğer firmalara göre az sayıdadır. Bununla bağlantılı olarak firmanın şikayet dönüşüm oran yüzdeliği oldukça iyi bir düzeydedir.
Bettitanic giriş şikayetleri konusu kontrol ettiğimizde ise giriş şikayetlerinin az olduğunu gördük. Firma adına açılmış olan sadece 3 adet giriş konusu bulunmaktadır. Bu durumun bu seviyede olmasının başında güncel giriş adresine yönlendirme amacı taşıyan Bettitanic giriş sitemiz büyük rol oynamaktadır. Siteye giriş yapmak isteyen müşteriler sitemizi kullanarak erişimlerini kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirmektedirler.